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「TikTokを企業の集客や採用に活用したい」

「何となくアカウントは作ったけれど、全然成果が出ない」

もし今、あなたがそのような課題を抱えているのであれば、それは決して珍しいことではありません。

事実、私たちの支援するお客様の中にも、TikTok運用を始めたものの「フォロワーが伸びない」「問い合わせに繋がらない」といった悩みを抱える企業様は数多くいらっしゃいます。

多くの企業がTikTok運用で失敗してしまうのには、明確な理由があります。

それは、単に動画を投稿すればバズるという誤解や、流行りだけを追い求めてしまうといった、戦略の不在です。

本記事では、これまで数多くの企業様のTikTokアカウントを支援してきた弊社の知見をもとに、企業が陥りがちな失敗事例を5つ厳選してご紹介します。

単なる失敗事例の解説だけでなく、その原因と具体的な改善策もセットで解説しますので、読み終える頃には自社のTikTok運用で何をすべきかが明確になっているはずです。

これからTikTok運用を始める方も、既に運用しているが行き詰まっている方も、本記事を参考に成功への一歩を踏み出していただければ幸いです。

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企業のTikTok運用で陥りがちな失敗事例5選

企業のTikTok運用で成果が出ないのには、いくつかの共通したパターンが存在します。

私たちの支援事例からも見えてきた、特に多くの企業が陥りがちな5つの失敗事例とその原因を具体的に解説します。

失敗事例1：ターゲットが不明瞭でブランドイメージが定着しない

「とりあえず流行りの動画を投稿してみよう」と、ターゲットを定めずに運用を始めるケースは少なくありません。

しかし、これでは誰に何を伝えたいのかが曖昧になり、アカウントの軸がブレてしまいます。

例えば、若年層向けのコミカルな動画と、ビジネス層向けの真面目な解説動画が混在していると、ユーザーは「このアカウントは何の専門家なのか」と混乱し、フォローする理由を見出せません。

その結果、一時的にバズる動画が生まれても、フォロワーは定着せず、ブランドイメージも確立されないまま終わってしまいます。

TikTokでは、アカウントの統一性が非常に重要です。特定のテーマやジャンルに特化することで、その分野に興味を持つユーザーが集まりやすくなり、フォロワーの質も高まります。

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失敗事例2：他社の模倣で独自性が失われる

成功している競合アカウントの動画を安易に真似してしまう失敗もよく見られます。

もちろん、良い成功事例を分析し、自社の運用に活かすことは大切です。
しかし、見た目や構成をそのまま模倣しただけでは、ユーザーは「オリジナルの劣化版」と認識してしまいます。

独自性のない動画は、ユーザーの記憶に残りません。
TikTokアカウントは、企業の「顔」です。自社の強みや専門性、企業文化などを動画に落とし込み、競合にはない独自の価値を提供することが、差別化に繋がります。

たとえば、製造業であれば普段見ることのできない職人の技術を、医療機関であれば専門家によるQ&Aをユニークな形式で発信するといった工夫が考えられます。

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失敗事例3：投稿の質にこだわりすぎて運用体制が構築できない

完璧な動画を投稿しようと、企画から撮影、編集に膨大な時間を費やしてしまうパターンです。

確かに動画のクオリティは重要ですが、TikTokではそれ以上に投稿頻度がアルゴリズムに大きく影響します。

毎日投稿するアカウントと、月に数回しか投稿しないアカウントでは、圧倒的に前者の方が露出機会が増えるのです。

この失敗は、社内のリソース不足から起こることがほとんどです。

担当者一人に負担が集中し、結果として投稿が滞ってしまいます。継続的な運用のためには、まずは投稿頻度を維持できる体制を構築することが最優先です。

多少クオリティが低くても、継続して発信し続けることで、ユーザーからのエンゲージメント（ユーザーの反応（いいねやコメント））が高まり、動画の質も運用しながら向上させていくことが可能になります。

失敗事例4：動画の冒頭でユーザーの興味を惹きつけられず離脱される

TikTokの動画は、最初の数秒が勝負です。

ユーザーはタイムラインを高速でスクロールしているため、冒頭で「お、なんだろう？」と足を止めさせるフック（動画の冒頭で興味を引く要素）がないと、すぐにスワイプされてしまいます。

せっかく面白い動画を制作しても、最後まで見てもらえなければ意味がありません。

動画の冒頭でユーザーを惹きつけるには、以下のような工夫が必要です

「結論から先に話す」
「衝撃的な映像や問いかけから始める」
「続きが気になるような演出を入れる」

たとえば、弊社の支援事例では、社労士アカウント「ワタナベ社労士」が、難解なテーマを「意外と知らない年金制度の落とし穴」のように生活に直結する内容に翻訳し、テンポよく発信しました。

この結果、視聴者の関心を強く引きつけ、コメント欄には多くの質問が寄せられ、TikTok経由で月数百件もの問い合わせに繋がっています。

@office.nabe

失敗事例5：データ分析が不十分で運用効果を可視化できない

TikTokを運用しているものの、「フォロワーは増えたけど売上には繋がらない」「何が成功要因かわからない」といった悩みを抱える企業は少なくありません。

これは、動画を投稿するだけで満足し、その後のデータ分析がおろそかになっているケースです。

TikTokアナリティクスを活用して、動画ごとの視聴維持率やエンゲージメント率を詳細に分析することで、ユーザーがどのようなコンテンツに興味を持つのかが明確になります。

また、投稿時間帯やハッシュタグの効果を検証することも重要です。

しかし、ただデータを眺めるだけでなく、データから得られた仮説に基づき、改善策を講じるPDCAサイクルを回す体制がなければ、貴重な運用リソースを無駄にしてしまうことになります。

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失敗から学ぶ、成功のための具体的戦略

TikTok運用における失敗事例を理解したうえで、次に重要となるのが具体的な改善策です。

ここからは、失敗を避け、成功に繋がるための3つの戦略について解説します。

運用体制の構築とコンセプトの明確化

TikTok運用の成功は、動画のクオリティだけでは決まりません。

むしろ、継続的な運用を可能にする体制づくりと、アカウントのコンセプトを明確にすることが最も重要です。

まず、社内でTikTok運用を誰が担当し、どのような役割を担うのかを決めましょう。

一人に任せきりにするのではなく、複数人で企画、撮影、編集、分析を分担するチーム体制を構築することで、個人の負担を減らし、投稿頻度を安定させられます。

次に、アカウントのコンセプトを明確にします。

ターゲットは誰か、どんな情報を届けるのか、どのようなトーン＆マナー（投稿の雰囲気やルール）で発信するのかを具体的に定義しましょう。

このコンセプトは、動画制作の軸となり、アカウントに一貫性をもたらします。

例えば、「企業の採用活動」を目的とするなら、社員のリアルな働き方や職場の雰囲気を伝える動画に特化するなど、コンセプトに基づいた企画を立てることが不可欠です。

競合分析と差別化戦略の策定

他社の成功事例を安易に模倣するのではなく、競合アカウントを徹底的に分析し、自社ならではの差別化戦略を策定することが重要です。

まず、同業種や同ターゲット層のアカウントを複数ピックアップし、人気の動画やバズっている投稿の共通点を洗い出しましょう。

BGM
テロップ
構成
撮影
演者

ユーザーはどのようなコメントを残しているのかを詳細に観察しましょう。

そのうえで、自社の強みや独自性をどのように動画に反映させるかを考えます。

例えば、競合が商品の使い方を解説する動画が多いなら、自社は「開発秘話」や「製造現場の裏側」を公開して、より深い共感を呼ぶといった戦略で差別化できます。

また、経営者や社員が直接顔を出して語りかけることで、企業の信頼性や親近感を高めることも有効な差別化になります。

データに基づいた効果測定と改善サイクル

TikTok運用は、動画を投稿して終わりではありません。

投稿後のデータを分析し、改善を繰り返すPDCAサイクル（改善を繰り返す継続的なプロセス）を回すことが、成果を出すうえで最も重要なプロセスです。

TikTokアナリティクスでは、以下の詳細なデータを無料で確認できます。

動画ごとの再生回数
視聴維持率
コメント数
その他エンゲージメント
フォロワーの属性

これらのデータから「どの動画がなぜ伸びたのか」「どの動画で離脱が起きたのか」といった仮説を立て、次の動画制作に活かしましょう。

たとえば、視聴維持率が低い動画は「冒頭のフックが弱かった」と判断し、次の動画では冒頭の構成を見直すといった改善を行います。

また、ユーザーからのコメントやDMには積極的に返信し、コミュニケーションを取ることで、次のコンテンツのヒントを得ることも可能です。

データに基づいた地道な改善を繰り返すことが、アカウントの成長に繋がります。

よくある質問と回答

企業のTikTok運用に関して、経営者や担当者の方から寄せられることの多い質問に回答します。

詳細な内容については、別途記事で解説していますので、そちらも併せてご参照ください。

Q1：TikTokのアルゴリズムを理解し、活用するには？

TikTokのアルゴリズムは、ユーザーの興味関心に基づき、最適な動画を「おすすめ」フィードに表示する仕組みです。

具体的には、「動画の視聴完了率」「いいねやコメント、シェアなどのエンゲージメント」「動画の投稿情報（ハッシュタグやBGM）」などが重要な要素となります。

アルゴリズムを味方につけるには、ユーザーが思わず最後まで見てしまうような動画構成を意識し、定期的な投稿と視聴者とのコミュニケーションを心がけましょう。

より詳しいアルゴリズムの解説や攻略法については、こちらの記事で詳しくご紹介しています。

Q2：企業のTikTokアカウントに最適な投稿時間帯は？

一般的に、TikTokのユーザーがアクティブになるのは、以下の時間とされています。

通勤・通学時間帯（7～9時）
お昼休み（12～13時）
そして帰宅後のリラックスタイム（20～23時）

しかし、これはあくまで一般的な傾向です。重要なのは、自社のターゲット層が最もTikTokを見ている時間帯を把握することです。

TikTokアナリティクスを活用すれば、フォロワーが最もアクティブな時間帯を確認できます。まずは上記を参考に投稿を試し、その後アナリティクスで自社に最適な時間帯を見つけ出していくのが最も効果的です。

最適な投稿時間帯についてさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。

まとめ：失敗を恐れず、戦略的なTikTok運用を

本記事では、企業のTikTok運用でよくある5つの失敗事例と、そこから学ぶべき成功のための戦略を解説しました。

TikTok運用は、単に動画を投稿すれば良いというものではありません。

ターゲットの明確化、独自性の確立、そしてデータに基づいた改善サイクルが不可欠です。

この記事で紹介した失敗事例を反面教師とし、自社の運用体制やコンテンツ戦略を見直すことで、TikTokを強力な集客・採用ツールへと変えることができます。

TikTok運用は時間と労力がかかるため、自社での運用が難しいと感じる経営者の方もいらっしゃるかもしれません。

そうした場合は、外部のプロの力を借りるのも一つの有効な手段です。
もし企業のTikTok運用について専門家のアドバイスを求めている場合は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。

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   貴社サービス・商品を理解し、ターゲットを明確化。
   
2. 差別化ポイントの洗い出し
   貴社だけの強みを掘り起こし、競合と明確に差別化。
   
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